Lo storytelling è un potente strumento nelle mani delle aziende per far diventare il brand e le attività di tutti i giorni una vera e propria “storia da raccontare”.
Attraverso il racconto della propria storia, dei propri valori e delle proprie caratteristiche distintive è infatti possibile creare una comunicazione d’impresa, interna ed esterna, che offra la possibilità a chi la ascolta di immedesimarsi e riconoscersi in quel racconto, di viverlo come una storia plausibile e interessante per la propria quotidianità.
Infatti, proporre e rielaborare in modo coinvolgente il proprio brand permette di generare attrattiva sui clienti e pertanto contribuisce all’aumento del fatturato e al raggiungimento degli obiettivi di business.
Se è vero che agenzie di comunicazione e direttori marketing hanno l’importante compito di rendere fruibile ed accattivante all’esterno la storia che l’azienda vuole raccontare, è anche vero che la storia che si narra è fatta da persone, dal loro modo di intendere l’impresa e dal modo in cui in quell’azienda si lavora.
Come è possibile allora fare in modo che i componenti di una realtà lavorativa costruiscano una storia che sia condivisa, in cui riconoscersi, in cui credere, da poter poi raccontare all’esterno?
Ognuno ha una propria storia da raccontare, su di sé come professionista, sul proprio team di lavoro e sulla propria azienda. Ciascuna storia ci racconta esperienze personali e veicola significati che non necessariamente coincidono con quelli altrui.
È solo quando la propria narrazione incontra quella degli altri che è possibile far emergere differenze e comunanze rispetto alle aspettative personali. Il percorso per creare una storia che sia condivisa, non solo sulla carta, ma anche nella quotidianità lavorativa, non è semplice e spesso può mettere le persone davanti alla necessità di cambiare, di raccontare nuove storie.
We all have stories to tell
Nella prospettiva costruttivista, la possibilità di scegliere nuovi modi di dare senso agli eventi e di immaginare il futuro svolge un ruolo fondamentale: dice Kelly che “tutte le percezioni attuali sono aperte alla discussione e alla riconsiderazione e con tutta evidenza anche i più scontati eventi della vita quotidiana potrebbero apparire totalmente trasformati se avessimo abbastanza creatività da costruirli in maniera diversa” (G.A. Kelly, 1955, p.1).
Raccontare una storia nuova, in cui riconoscersi e a cui appassionarsi, come professionisti e come azienda, è un’occasione per ripensare al percorso fatto e immaginare nuove strade possibili. È il primo passo per dare voce alle esperienze e per fare in modo che, nell’incontro con quelle degli altri, si generi valore: un valore fatto prima di tutto di persone, dalle persone.