La NHS Leadership Academy è un dipartimento del sistema sanitario inglese che si occupa di monitorare e implementare i modelli gestionali nella salute pubblica. Recentemente ha commissionato un articolo (Storey & Holti, 2013) per pensare al futuro e agli obiettivi di sviluppo della leadership sanitaria. In questo report si individuano tre macro-aree su cui dovrebbero convergere i nuovi modelli di leadership:
- Fornire e legittimare un chiaro senso degli obiettivi e delle ricadute.
- Motivare i team e gli individui a lavorare efficacemente.
- Promuovere un miglioramento continuo della performance organizzativa.
Gli autori cercano di evidenziare come questi tre elementi abbiano delle ricadute sia sul benessere lavorativo dei sanitari e delle organizzazioni nel loro insieme, sia sulla qualità del servizio offerto e quindi sulla salute dei pazienti. I modelli di leadership nella sanità offrono infatti dati evidenti e incontrovertibili su quale possa essere l’effetto domino (nel bene o nel male) di una gestione delle risorse umane e dei relativi progetti. Esiste ad esempio una significativa correlazione inversa tra il livello di engagement degli operatori e il tasso di mortalità dei loro pazienti (West et al., 2012). Lavorare sui modelli gestionali e sulle modalità relazionali tra i membri di un team rappresenta un’ineludibile responsabilità non solo a livello organizzativo, ma anche a livello sociale.